Développement d'offres : Forfait report de minutes

Analyser la rentabilité d’une nouvelle offre proposée par l’opérateur SFR : Offre permettant au client de reporter sur le(s) mois suivant(s) les minutes non consommées sur le mois en cours. Assurer sa mise en place dans les Systèmes d’Information et réaliser son lancement auprès des réseaux de vente et des clients.

• Analyse de la rentabilité de l’offre pour Debitel

Réalisation d’une étude d’opportunité précisant les seuils de rentabilité en fonction du comportement de consommation des abonnés compte tenu de modalité d’achat et de vente imposées par l’opérateur SFR.

• Analyse des zones de risques et recommandation au Comité Exécutif sur le bien fondé du lancement de l’offre,
• Expression des besoins et organisation des équipes,

Formalisation des modalités de commercialisation de l’offre et rédaction des spécifications fonctionnelles nécessaires à :

• La réalisation des calculs de reports de communication,
• L’alimentation des bases de facturations,
• L’impression des informations nécessaires dans les factures,
• La remontée des informations dans les outils Help-Desk de gestion de la relation client.

• Gestion de projet côté Maîtrise d’ouvrage.

Pilotage des équipes informatiques dans la phase de développement et coordination des tests de facturation avec les prestataires informatiques allemands.

Résultats

Offre lancée et opérationnelle dès juillet 2000 sur l'ensemble du parc debitel
(350 000 abonnés).